אימון עסקי, סדנאות מנהלים וסדנאות שירות ומכירה, בהנהלת יניב עינב

אימון עסקי, סדנאות מנהלים וסדנאות שירות ומכירה, בהנהלת יניב עינב

שיפור ביצועים

חברה בעלת מערך קשרי לקוחות, הכולל שירות ומכירות חזקים ואפקטיביים משיגה:

  • הגברת רווחיות לאורך זמן.
  • מקסום יתרונותיה היחסיים והייחודיים אל מול מתחרותיה.
  • חיזוק נאמנות בקרב לקוחותיה הקיימים
  • הגדלת נתח השוק הפוטנציאלי

 

חברת "OPAL" מובילה לשיפור ביצועים, במערכי קשרי לקוחות שכוללים: מוקדים טלפוניים, נקודות מכירה ושירות פרונטאליים, סוכני מכירות וכדומה, ע"י:

  • הגדרת מטרות, יעדים ומדדים להצלחה בניהול מכירות ובניהול שירות
  • בניית תוכניות עבודה וליווי מלא ליישומן
  • בניית תהליכי עבודה ברורים, פשוטים ואפקטיביים בשירות ובמכירה
  • התאמת המבנה הארגוני של מערך המכירה והשירות, למטרות וליעדים שנקבעו

 

סדנאות למנהלים בנושאים:

  • פיתוח מנהלים
  • סגנונות ניהול
  • חיזוק ופיתוח עבודת צוות
  • ביצוע ראיונות עבודה
  • חניכה ומשוב

 

סדנאות מכירה וסדנאות שירות לשיפור מיומנויות אצל סוכני מכירות ונציגים טלפוניים ופרונטאליים, הכוללות:

  • מיומנויות שירות ומיומנויות מכירה בסיסיות ומתקדמות
  • מיומנויות תקשורת בין אישית והעברת מסרים
  • מבנה שיחה
  • משא ומתן
  • טיפול בהתנגדויות

 

אימון למנהלי שירות ולמנהלי מכירות, הכולל:

  • פיתוח וחיזוק שגרות ומיומנויות ניהוליות, כולל חניכה ניהולית
  • כלים לשימור עובדים ולחיזוק מוטיבציה
  • פתרון לדילמות ניהוליות

 

יישום תוכנית העבודה באמצעות חברת "OPAL" תוביל את מערך השירות והמכירות בחברה שלכם להשגת יתרון תחרותי בר-קיימא לאורך זמן, תחסוך בעלויות ותסייע בהגברת המכירות, שיפור השירות והישגים אחרים אליהם אתם חותרים.